Orange la lía con la chapuza de la fibra óptica

Varios vecinos están viviendo una rocambolesca historia en el Barrio del Pilar, después de haber instalado la fibra óptica de Orange en sus hogares.

E.G.V. titular de la línea 91xxxxx63 aceptó que le instalarán la fibra óptica el pasado 20 de noviembre y desde entonces se encuentra sin teléfono. Está jubilado y a sus 70 años dice que nunca ha tenido teléfono móvil, ni lo va a tener, por lo que se encuentra incomunicado.

Después de la instalación, el técnico le dijo que no funcionaba el teléfono, pero que era cosa de la central, y que si en unos días continuaba sin funcionar, que llamara a Orange. E.G.V. llamó pocos días más tarde a Orange y consiguió tener línea de teléfono, pero no la suya. Le habían cruzado su teléfono con la línea 91xxxxx61.

Durante unos días los titulares de la línea de teléfono 91xxxxx61 y E.G.V. estuvieron compartiendo el teléfono 91xxxxx61 desde dos casas diferentes. Ambos podían hacer llamadas, y el primero que respondía recibía las llamadas. «Los titulares del 91xxxxx61 ya se han cansado y han pedido la baja, pero Telefónica les ha cobrado más de 100 euros por el alta» nos cuenta E.G.V.

E.G.V. siguió reclamando una solución a Orange y consiguió que le descruzasen su teléfono de la línea 91xxxxx61. Orange le ofreció un número de teléfono diferente 91xxxxx30 y E.G.V. aceptó. El problema de la línea 91xxxxx30 es que pertenece a otro titular desde hace cinco años. Nos cuenta E.G.V. que el titular de la línea 91xxxxx30 ha estado un mes sin teléfono, y ahora le toca compartirlo con E.G.V.

Comprobación in situ

barriodelpilar.com, tras la denuncia, se ha interesado por el asunto y ha sido testigo de los hechos. Hemos podido comprobar cómo nos realizaban una llamada desde la casa de E.G.V. y nos aparecía que se realizaba desde el teléfono 91xxxxx30, posteriormente hemos llamado a dicho número y la llamada ha sido contestada por el titular del 91xxxxx30.

Últimas noticias

Hace dos días a E.G.V. Orange le ha descruzado la línea y ahora se encuentra sin teléfono.

Denuncias

Este capítulo de problemas con la instalación de la fibra óptica de Orange en el Barrio del Pilar, parece que puede tener más afectados en nuestro barrio. Si eres uno de los afectados o conoces a alguien en dicha situación, por favor, contacta con nosotros info@barriodelpilar.com, y desde este portal buscaremos como harcernos eco, para presionar y solucionar el problema lo antes posible.